地震大国の日本ではいつ大きな地震の被害に遭ってもおかしくはありません。地震による被害に備えて地震保険に加入している人もいると思いますが、実際に被害を受けてしまった場合、どのように地震保険を請求すればよいのでしょうか。

地震保険の対象となる損害

まずは、どのような損害を受けた時に地震保険の請求ができるのか説明します。地震保険の対象となるのは、地震・噴火またはこれらによって起こった津波を直接・間接原因とした火災・損壊・埋没・流出で、保険の対象となっている居住用の建物や家財に生じた損害です。具体的には以下のような損害が対象になります。

なお、上のような事例のすべての損害で保険金が支払われるのではなく、損害の程度が一程度を超える必要があります。損害の認定基準は以下の通りです。

支払われる保険金

上で紹介した損害の程度に応じて保険金が支払われます。支払われる保険金は以下の通りです。

なお、地震保険の保険金額は火災保険の保険金額の30%～50%の範囲で、上限金額は建物が5,000万円、家財が1,000万円です。

地震保険の保険金請求の流れ

実際に地震等で損害が発生したときに、どのような流れで保険金の請求・支払が行われるのか紹介します。保険金の請求・支払の流れは以下の通りです。

1. 加入している保険会社に連絡する（契約者側）
2. 保険会社による事故受付（保険会社側）
3. 被害状況確認のための訪問日の調整（契約者側・保険会社側）
4. 保険会社委託の鑑定会社の鑑定人が被害状況の確認（保険会社側）
5. 調査結果から支払保険金を算出（保険会社側）
6. 支払内容の確認・了承（契約者側）
7. 保険金の支払（保険会社側）
8. 着金の確認（契約者側）

保険金の請求期限は3年

特に大規模な地震等の場合、様々な理由ですぐには保険金の請求をするのが難しいことがあります。そのような場合でも、保険金の請求期限は3年なので安心してください。心身ともに落ち着いて保険金の請求ができる状況になったら保険金の請求を行いましょう。ただし、保険金は請求しないと受け取れないので忘れてしまわないように気をつけましょう。

よくある質問

地震保険の請求に関してよくある質問とその答えをまとめました。

被害の査定結果に納得がいかない場合は？

地震保険の保険金は、全損・大半損・小半損・一部損という被害状況に応じて支払われますが、被害状況の査定結果に納得がいかない場合も出てくることがあるでしょう。

その場合は、損害個所に見落としがないか再度確認したり、保険会社に連絡して再度被害状況の確認をしてもらえないか交渉したりしましょう。大規模な災害の場合は多くの住宅を確認する必要があるので見落としが発生することもあり得ます。再度の査定結果にも納得がいかない場合は、日本損害保険協会にそんぽADRセンターが設置されているので、そこで相談をしてみてください。

地震等で損害を受けた場所は片付けてもいい？

特に大規模な地震などでは、訪問による被害状況の確認までに多くの日数がかかる場合があります。その場合、被害個所の片づけや修理を行ってもよいのでしょうか？答えとしては、片付けや修理を行っても大丈夫ですが、損害個所の写真撮影が必要です。どの程度の被害を受けたのかの記録がないと被害状況の確認ができません。写真は、被害を受けた建物や家財の全体を撮影した写真と損害個所を確認できる写真を撮影してください。

地震で被災した後にまた余震による被害を受けたら？

地震の場合、本震で被害を受けた後に余震で被害が拡大することがあります。また、2016年の熊本地震のように、最大震度7の前震が発生した後に、さらに最大震度7の本震が発生する可能性もあります。地震保険では、地震災害発生後72時間以内に起きた地震については一つの地震としてカウントされることとなっています。

まとめ

地震等の被害を受けた時は、保険会社に連絡して保険金の請求を行いましょう。訪問による被害状況の確認の上で、損害の程度に応じて定められた保険金が支払われます。保険金の請求期限は3年なのですぐに請求できない場合でも安心して、落ち着いてから請求を行ってください。